存疑!中消协公然快递柜取件码5大问题,快递丢了谁担责?

发布时间:2022-05-09 00:09    浏览次数:

本文摘要:为什么我们的快递总在“裸奔”?究竟放哪才宁静?克日有媒体报道,中消协公布的《全国消费者协会2020年上半年受理投诉情况分析陈诉》指出,快递柜取件码并非100%宁静,存放快递柜的物品有可能会被别人取走或者丢失。快递柜服务投诉五大问题凭据中消协的陈诉,现在快递柜服务投诉主要问题有:一是部门快递员未征求消费者同意,擅自将快件放在快递柜。二是部门公司客服存在态度差、反馈不实时的问题。 三是快递柜取件码宁静性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。

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为什么我们的快递总在“裸奔”?究竟放哪才宁静?克日有媒体报道,中消协公布的《全国消费者协会2020年上半年受理投诉情况分析陈诉》指出,快递柜取件码并非100%宁静,存放快递柜的物品有可能会被别人取走或者丢失。快递柜服务投诉五大问题凭据中消协的陈诉,现在快递柜服务投诉主要问题有:一是部门快递员未征求消费者同意,擅自将快件放在快递柜。二是部门公司客服存在态度差、反馈不实时的问题。

三是快递柜取件码宁静性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障,消费者收不到取件码,导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费高,有的存在过时收费不封顶的情况。

在中消协快递柜取件码并非100%宁静的问题后,关于快递柜话题再次登上热搜,不少网友纷纷留言称:“原来快递员没有经用户同意,就随意将其物品放到快递柜的问题,还没获得解决,现在又要担忧快件被窃取。”现在,丰巢已经占据近70%全国智能快递柜市场,对用户日常生活的影响显然不行小觑。早在去年10月,丰巢快递柜“打赏收费”曾饱受争议——用户提取超时快递,系统就会弹出“扫码赞赏1元保管费”,显示快件在柜内存放的时间,并有倒数30秒的计时。但由于提示跳过按钮位置不显着且呈灰色,被消费者质疑属于诱导性支付。

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今年5月份,丰巢快递柜又因收费一事备受关注,被国家邮政局约谈紧迫叫停。快递“不翼而飞”,宁静谁担责?我们的快递应该去那里取?放到那里才是宁静的,丢了之后到底谁担责?这些问题一直是大家关注的焦点。日前有媒体报道,家住武汉的丁女士接到中通快递的取件通知,让她凭取件码去小区的丰巢智能快递柜取包裹,打开柜门后却发现内里空无一物。丁女士就地拨打了快递员电话,对方坚持说已经放在柜子里,肯定被她本人取走了。

快递员甚至还威胁她,说知道丁女士家的详细地址,要报警,等警员来处置惩罚。厥后,经丰巢快递柜的监控显示,快递员其时打开了柜门,但没有把包裹放进去,而是带走了。

在中国快递业飞速生长的配景下,智能快递柜的泛起是一种进步。可是所泛起的问题也是多元的。有相关专家表现,大家不必过于担忧,这样的案例并不多见,一般快递公司很少泛起快递柜用户手机遭泄密、信息被偷取的情况。

一旦泛起,快递公司就要负担主要责任。你的快递最近都有宁静抵家吗?有丢失的情况吗?。


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